FAQ

PARTNERT E KDOM-it ME SH MRBIMET GLOBAL DHE ARTISANST GJYQSORE NDDRMARRJEN TOU JENI MIMET M B T MIRA DHE NJP EKSPERIENCI GLOBALE TI PIRBASHKT T DYQANIT.

Qëllimi ynë është t'ju ofrojmë opsionet më të mira të transportit, pa marrë parasysh se ku jetoni. Do ditë, ne u ofrojmë qindra klientëve në të gjithë botën, duke siguruar që të sigurojmë nivelet shumë më të larta të përgjegjësisë për ju në çdo kohë.

Aktualisht, ne ofrojmë Transporti FALAS në të gjithë botën on më artikuj në dyqanin tonë.

P: Nga po dërgojnë artikujt e mi?

Productsdo produkt i tillë si këpucë, çanta, dërgohen nga Azia. Megjithëse produktet tona vijnë nga Azia, cilësia është e jashtëzakonshme, oraret tona të transportit janë konkurruese dhe çmimet tona janë të pa mundur.

Të gjitha produktet e tjera veshje të tilla të shtypura (bluza, triko, hoodies, raste telefoni, etj) dërgohen direkt nga furnizuesit tanë në SHBA.

Artikujt tanë të shtypur me porosi janë dërguar me të EXPRESS DHL!

Pyetje: Cilat janë afatet e vlerësuara të dorëzimit me porositë e mia?

Produktet kryesore (bluza, xhupa, xhupa, xhaketa, kapele, maska ​​për gojë, çanta shpine, gjerdan, rrathë, unaza, raste telefoni)

Koha e prodhimit: 2-4 ditë

Vlerësimet e kohës së dorëzimit në SH.B.A., MB, CA, CA, AUS: 12-25 ditë (EMS Me Ndjekjen e Destinacionit)

Urdhërat kryesore të produkteve të SH.B.A.-së, Mbretërisë së Bashkuar, CA, AUS që nuk kanë mbërritur brenda 60 ditëve nga përpunimi i porosisë, kanë të drejtë për rimbursime ose reshipment falas.

Vlerësimet e Kohës së Dorëzimit Ndërkombëtar: 2-4 javë (nuk përfshin ndjekjen përfundimtare të destinacionit)

Porositë ndërkombëtare që nuk kanë mbërritur brenda 60 ditëve nga përpunimi i porosisë kanë të drejtë për rimbursime ose ripagime falas. 

Mbulon jastëk

Koha e prodhimit: 2-4 ditë

Vlerësimet e kohës së dorëzimit: 10-14 ditë (DHL Me Ndjekjen e Destinacionit)

Çdo porosi jastëku që nuk ka mbërritur brenda 45 ditëve nga përpunimi i porosisë, ka të drejtë për rimbursime ose dërgim falas.

Tanta për mbushje me rroba

Koha e prodhimit: 2-4 ditë

Vlerësimet e kohës së dorëzimit: 10-14 ditë (DHL Me Ndjekjen e Destinacionit)

Çdo porosi e ngarkesave të rrobave që nuk kanë mbërritur brenda 45 ditëve nga përpunimi i porosisë, ka të drejtë për rimbursime ose ripagime falas.

Ocksorape të ekuipazhit

Koha e prodhimit: 2-4 ditë

Vlerësimet e kohës së dorëzimit në SH.B.A., MB, CA, CA, AUS: 10-25 ditë (EMS Me Ndjekjen e Destinacionit)

Porositë e çorapeve të ekuipazhit të SH.B.A., MB, CA, AUS që nuk kanë mbërritur brenda 45 ditëve nga përpunimi i porosisë janë të pranueshme për rimbursime ose ripagime falas.

Vlerësimet e kohës së dorëzimit ndërkombëtar: 2-4 javë (Nuk përfshin ndjekjen përfundimtare të destinacionit)

Porositë ndërkombëtare të çorapeve të ekuipazhit që nuk kanë mbërritur brenda 60 ditëve nga përpunimi i porosisë, kanë të drejtë për rimbursime ose ripagime falas. 

Baganta dhe çanta lëkure prej lëkure

Koha e prodhimit: 4-6 ditë

Vlerësimet e kohës së dorëzimit: 10-14 ditë (DHL Me Ndjekjen e Destinacionit)

Çdo porosi e bagazhit që nuk ka mbërritur brenda 45 ditëve nga përpunimi i porosisë, ka të drejtë për rimbursime ose dërgim falas. 

Baganta me shalë kanavacë

Koha e prodhimit: 5-7 ditë

Vlerësimet e kohës së dorëzimit: 10-14 ditë (DHL Me Ndjekjen e Destinacionit)

Çdo porosi e bagazhit që nuk ka mbërritur brenda 45 ditëve nga përpunimi i porosisë, ka të drejtë për rimbursime ose dërgim falas. 

Këpucë për kanavacë

Koha e prodhimit: 5-7 ditë

Vlerësimet e kohës së dorëzimit: 10-14 ditë (DHL Me Ndjekjen e Destinacionit)

Çdo porosi për këpucë që nuk ka mbërritur brenda 45 ditëve nga përpunimi i porosisë, ka të drejtë për rimbursime ose dërgim falas.

Pyetje: Kur do të marr informacione gjurmuese me porosinë time?

Numrat e përcjelljes do të vihen në dispozicion brenda kornizave kohore të përcaktuara më poshtë dhe do t'u dërgohen automatikisht klientëve përmes emailit të dhënë sipas porosisë së tyre.

Mbulon jastëk: 5-7 ditë pas përpunimit të porosisë.

Çanta prej pëlhure: 5-7 ditë pas përpunimit të porosisë.

Çorape të ekuipazhit: 5-7 ditë pas përpunimit të porosisë.

Çanta lëkure lëkure: 7-10 ditë pas përpunimit të porosisë.

Çantat e shpatullave: 7-10 ditë pas përpunimit të porosisë.

Çanta shalë kanavacë: 7-10 ditë pas përpunimit të porosisë.

Këpucë kanavacë: 7-10 ditë pas përpunimit të porosisë.

Tjetër: 5-7 ditë pas përpunimit të porosisë.

P: Pse nuk po shfaqen të dhënat e përcjelljes në numrin tim të ndjekjes?

Për porositë e SH.B.A.-së për ndjekjen e numrave mund të zgjasë deri në 7 ditë pasi të jetë përpunuar një urdhër për gjurmimin e të dhënave për të treguar. Sigurohuni që po përdorni numrin e saktë të përcjelljes dhe mund ta gjurmoni atë thekdom.com/pages/track-your-order

Për porositë ndërkombëtare, numrat e gjurmimit mund të zgjasin deri në 10 ditë pasi të jetë përpunuar një porosi për të treguar të dhënat e gjurmimit. Sigurohuni që po përdorni numrin e duhur të gjurmimit dhe mund ta gjurmoni thekdom.com/pages/track-your-order. Këshillohuni, porositë ndërkombëtare janë të pakthyeshme pasi të dërgohen dhe nuk do të tregojnë të dhënat e dorëzimit të destinacionit.

Pyetje: Dua të ndryshoj / anuloj një urdhër, si ta bëj atë?

Ne punojmë për një shitje të GJITHA janë politika përfundimtare. Kjo do të thotë që ju nuk mund të anuloni, ktheheni ose të merrni një rimbursim për një porosi përveç nëse është një gabim në fundin tonë.

Mund të lexoni më shumë rreth politikës sonë të rimbursimit këtu.

Pyetje: Unë nuk jam i lumtur me madhësinë dhe përshtatjen e këpucëve. Cfare duhet te bej?

Në rast të rrallë që një klient nuk është i kënaqur me përshtatjen e këpucëve të tyre, ne do të përpunojmë një shkëmbim të lirë një herë për klientin.

Rimbursimet nuk do të lëshohen për mosmarrëveshjet në madhësi, lejohen vetëm shkëmbimet.

Shkëmbimet falas do të lejohen vetëm një herë për porosinë e këpucëve. Costsdo kosto që lidhet me shkëmbimet gjatë shkëmbimit të parë të lirë duhet të mbulohet nga konsumatori.

Në mënyrë që një shkëmbim falas të përpunohet, klientët duhet të japin informacionin e mëposhtëm:

  • një arsye që këpucët nuk u përshtatën (d.m.th. shumë e vogël, shumë e madhe, shumë e ngushtë)
  • madhësia e re e kërkuar nga klienti
  • emri i klientit dhe numri i porosisë

Ju nuk do t'ju kërkohet të ktheni këpucët origjinale për të marrë një shkëmbim falas në bazë të kësaj politike.

Për të zvogëluar rrezikun e madhësisë së çështjeve, ne kemi siguruar grafikët e madhësive në faqet e specifikimeve të produkteve tona për të këpucë kanavacëçizme kamoshi.

Kërkesat e shkëmbimit të madhësive që ndryshojnë me më shumë se 2 madhësi nga madhësia origjinale e porositur do të konsiderohen një gabim i futjes së klientit dhe nuk do të jenë të ligjshëm për shkëmbim.

Pyetje: Thotë se Adresa ime nuk është gjetur

Përgjigje: Ne dërgojmë duke përdorur Zyrën Postare të Shteteve të Bashkuara. Nëse keni një kuti PO dhe nuk merrni postë në adresën tuaj fizike, duhet të përdorni kutinë PO. Verifikimi mund të jetë i ndërlikuar edhe për shkurtesat specifike. USPS.com "gjeni kodin zip" mund t'ju ndihmojë të gjeni shkurtimet tuaja specifike dhe si USPS do të verifikojë adresën tuaj.

Pyetje: Unë nuk e kuptoj grafikun e madhësive të këmishave tuaja.

Përgjigje: Nëse vendosni një këmishë të sheshtë tani që është e rehatshme dhe mateni në fund të mëngëve, duhet të jeni në gjendje të gjeni diçka shumë afër në tabelën tonë që do të funksionojë për ju. Mos harroni, matjet në tabelë janë për këmishën, jo për personin që ka për qëllim ta veshë atë.

 Pyetje: Si mund të kthehem ose të këmbej këmishën?

Një: Ju lutemi na dërgoni me email në support@thekdom.com dhe na tregoni se cili është problemi! Ne do të punojmë me ju për të korrigjuar çështjen. Ju lutemi mbani mend, këto janë bluza të shtypura me porosi, të bëra për porosi. Pasi të shtypen, ne nuk mund t'i çlirojmë ato ose t'i kthejmë ato në magazinë. Pra, ne do të përpiqemi të krijojmë diçka për të siguruar që ju jeni të kënaqur me blerjen tuaj! 

Nëse një rimbursim përcaktohet se është i garantuar, ne do të përpunojmë një rimbursim për çmimin origjinal të këmishës sa më shpejt që të jetë e mundur. Rimbursimet zakonisht marrin 1-3 ditë pune për t'i përpunuar pasi t’i kemi lëshuar. Nëse dëshironi të bëni një shkëmbim, ju lutemi sigurohuni që të përfshini informacionin e pagesës për transportin e kthimit. 

Pyetje: Ka një skicë të dobët rreth modelit të këmishave të mia.

Përgjigje: Disa këmisha janë para-trajtuar para shtypjes. Mos u shqetësoni, do të zhduket hera e parë që lani këmishën.

P: Ju keni bërë një gabim me porosinë time.

Përgjigje: Ne jemi shumë keq. Nuk ndodh shpesh, por askush nuk është perfekt. Email support@thekdom.com dhe ne do të punojmë me ju për ta bërë atë të duhur. Shpesh, kjo thjesht do të kërkojë që ju të na dërgoni një fotografi të gabimit që kemi bërë, në mënyrë që të mund të a) verifikojmë pretendimin tuaj dhe b) t'ju bëj thirrje për ta korrigjuar atë.

P: Kam porositur 2+ artikuj, por kam marrë vetëm një ... ku është porosia ime?

Ne kemi një shumëllojshmëri të madhe të produkteve që nuk janë të furnizuar në shtëpi. Kështu që, kur porosisni shumë sende në të njëjtën kohë, ato mund të dërgohen veçmas, në mënyrë që t'ju shkojnë më shpejt. Ju mund të merrni një artikull para tjetrit, kështu që ju lutemi mos u frikësoni nëse nuk i merrni të gjitha artikujt tuaj menjëherë, thjesht mbani mend se ato janë në rrugë të mbarë!


Pyetje: Si e di se kjo faqe në internet është e sigurt?

  • Ne jemi të siguruar nga Shopify, një platformë e njohur e E-Commerce. Gjithashtu, ne garantojmë një CHECKOUT SIGURT & SIGURT. Pagesat përpunohen përmes Shopify përmes kompanive kryesore të kartave të paraqitura në imazhin më poshtë. Ne nuk kemi qasje në asnjë informacion në lidhje me ju ose kartën tuaj.